ÚLTIMA TURMA!

O XMentoring vai encerrar e a ÚLTIMA turma será a do XM Advanced

Essa é sua última chance de participar da mentoria antes do encerramento definitivo. Não haverá novas edições! Aproveite 50% OFF e garanta sua vaga agora!

Dê uma espiadinha no que você vai aprender na mentoria em grupo Xmentoring!

A mentoria XM oferece uma imersão intensiva em Customer Experience (CX), com estudos de caso variados,

para desmistificar e aplicar estratégias inovadoras que transformam sua abordagem no mercado.

Dê uma espiadinha no que você vai aprender na mentoria em grupo Xmentoring!

A mentoria XM oferece uma imersão intensiva em Customer Experience (CX), com estudos de caso variados,

para desmistificar e aplicar estratégias inovadoras que transformam sua abordagem no mercado.

Dê uma espiadinha no que você vai aprender na mentoria em grupo Xmentoring!

A mentoria XM oferece uma imersão intensiva em Customer Experience (CX), com estudos de caso variados,

para desmistificar e aplicar estratégias inovadoras que transformam sua abordagem no mercado.

SIM! QUERO COMEÇAR

XMentoring: Domine a Experiência do Cliente com Cases e Estudos de Mercado

ÚLTIMA TURMA do XMentoring Advanced

Acontecerá nos dias:

• 02/04

• 07/04

• 14/04

• 21/04

Horário: 19h às 21h30

Os encontros são online pelo Zoom.

ÚLTIMA TURMA do XMentoring Advanced

Acontecerá nos dias:

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• 07/04

• 14/04

• 21/04

Horário: 19h às 21h30

Os encontros são online pelo Zoom.

ÚLTIMA TURMA do XMentoring Advanced

Acontecerá nos dias:

• 02/04

• 07/04

• 14/04

• 21/04

Horário: 19h às 21h30

Os encontros são online pelo Zoom.

Quero entrar na próxima turma do XM

O que você vai aprender no

XM Starters

O que você vai aprender no

XM Starters

O que você vai aprender no

XM Starters

Descrição da mentoria:

Recomendado para quem quer ingressar ou ampliar seus conhecimentos em CX, a arte de encantar clientes.

Durante as 7h30 de imersão digital além do intenso mergulho no universo de CX estimulamos fortemente a participação de todos contribuindo para o networking e benchmarking. O encontro possui diversos exercícios e reflexões para capacitar participantes a encantar clientes na prática.

Recomendado para quem quer ingressar ou ampliar seus conhecimentos em CX, a arte de encantar clientes.

Durante as 7h30 de imersão digital além do intenso mergulho no universo de CX estimulamos fortemente a participação de todos contribuindo para o networking e benchmarking. O encontro possui diversos exercícios e reflexões para capacitar participantes a encantar clientes na prática.

Recomendado para quem quer ingressar ou ampliar seus conhecimentos em CX, a arte de encantar clientes.

Durante as 7h30 de imersão digital além do intenso mergulho no universo de CX estimulamos fortemente a participação de todos contribuindo para o networking e benchmarking. O encontro possui diversos exercícios e reflexões para capacitar participantes a encantar clientes na prática.

• Integração e conexão entre os participantes

• O que diz a Forrester, Forbes e o que de fato é CX

• Cases Netflix, Google e a importância dos contextos, além do método 80/20

• Dados sobre o mercado de clientes

• Estudos Bain Company, Harvard, BCG

• Mergulho no universo de CX: profissionais influentes a serem seguidos, cargos e salários, cursos indicados e • literaturas imprescindíveis

• ROX: O que de fato é considerado retorno sobre a experiência - 9 exemplos para adotar em seu negócio

• Case Nubank vs Itaú no cenário de Tecno humanização

• Case Enel vs CPFL no cenário de Tecno humanização

• Case MRV

• Case Singu & Natura

• Case Magalu

• Case Mercado Livre

• 3 tipos de inovação (incremental, radical e aberta)

• Glossário de CX: desvendando o “businezêis”

• Reflexão sobre conflitos geracionais e o quanto CX é sobre compreensão e adequação a visão DO cliente

• UX: Como Don Normann da Apple chegou a concepção do conceito

• O que de fato é UX com exemplos e estudo de caso da Nike

• Ciclo virtuoso de CX

• CS: O que de fato é e como impacta não só o mercado Saas mas todos os tipos de negócio

• Cases de eventos, saúde e estudo de caso Carmed Fini

• Estudo de caso RD Station

• Integração e conexão entre os participantes

• O que diz a Forrester, Forbes e o que de fato é CX

• Cases Netflix, Google e a importância dos contextos, além do método 80/20

• Dados sobre o mercado de clientes

• Estudos Bain Company, Harvard, BCG

• Mergulho no universo de CX: profissionais influentes a serem seguidos, cargos e salários, cursos indicados e • literaturas imprescindíveis

• ROX: O que de fato é considerado retorno sobre a experiência - 9 exemplos para adotar em seu negócio

• Case Nubank vs Itaú no cenário de Tecno humanização

• Case Enel vs CPFL no cenário de Tecno humanização

• Case MRV

• Case Singu & Natura

• Case Magalu

• Case Mercado Livre

• 3 tipos de inovação (incremental, radical e aberta)

• Glossário de CX: desvendando o “businezêis”

• Reflexão sobre conflitos geracionais e o quanto CX é sobre compreensão e adequação a visão DO cliente

• UX: Como Don Normann da Apple chegou a concepção do conceito

• O que de fato é UX com exemplos e estudo de caso da Nike

• Ciclo virtuoso de CX

• CS: O que de fato é e como impacta não só o mercado Saas mas todos os tipos de negócio

• Cases de eventos, saúde e estudo de caso Carmed Fini

• Estudo de caso RD Station

• Integração e conexão entre os participantes

• O que diz a Forrester, Forbes e o que de fato é CX

• Cases Netflix, Google e a importância dos contextos, além do método 80/20

• Dados sobre o mercado de clientes

• Estudos Bain Company, Harvard, BCG

• Mergulho no universo de CX: profissionais influentes a serem seguidos, cargos e salários, cursos indicados e • literaturas imprescindíveis

• ROX: O que de fato é considerado retorno sobre a experiência - 9 exemplos para adotar em seu negócio

• Case Nubank vs Itaú no cenário de Tecno humanização

• Case Enel vs CPFL no cenário de Tecno humanização

• Case MRV

• Case Singu & Natura

• Case Magalu

• Case Mercado Livre

• 3 tipos de inovação (incremental, radical e aberta)

• Glossário de CX: desvendando o “businezêis”

• Reflexão sobre conflitos geracionais e o quanto CX é sobre compreensão e adequação a visão DO cliente

• UX: Como Don Normann da Apple chegou a concepção do conceito

• O que de fato é UX com exemplos e estudo de caso da Nike

• Ciclo virtuoso de CX

• CS: O que de fato é e como impacta não só o mercado Saas mas todos os tipos de negócio

• Cases de eventos, saúde e estudo de caso Carmed Fini

• Estudo de caso RD Station

• Psicologia positiva, feliciência e o impacto disso no sucesso das estratégias de CX

• Ikigai e sua conexão com Golden Circle de Simon Sinek

• Pirâmide da experiência

• Case Nubank de como a pirâmide é crucial para a execução de experiências memoráveis

• 12 indicadores de experiência & negócios para impulsionar a forma de enxergar CX

• Exercício de Customer Health Score em grupo

• Psicologia positiva, feliciência e o impacto disso no sucesso das estratégias de CX

• Ikigai e sua conexão com Golden Circle de Simon Sinek

• Pirâmide da experiência

• Case Nubank de como a pirâmide é crucial para a execução de experiências memoráveis

• 12 indicadores de experiência & negócios para impulsionar a forma de enxergar CX

• Exercício de Customer Health Score em grupo

• Psicologia positiva, feliciência e o impacto disso no sucesso das estratégias de CX

• Ikigai e sua conexão com Golden Circle de Simon Sinek

• Pirâmide da experiência

• Case Nubank de como a pirâmide é crucial para a execução de experiências memoráveis

• 12 indicadores de experiência & negócios para impulsionar a forma de enxergar CX

• Exercício de Customer Health Score em grupo

• Guestologia Disney: a arte de compreender o convidado

• Tratamento de dados para clusterizar adequadamente personas e ações

• O que fazer e o que evitar em pesquisas

• Tipos de persona (brand, proto, buyer e audience)

• Iniciação a mapa de jornada e elementos mapeaveis

• Playbook

• Guestologia Disney: a arte de compreender o convidado

• Tratamento de dados para clusterizar adequadamente personas e ações

• O que fazer e o que evitar em pesquisas

• Tipos de persona (brand, proto, buyer e audience)

• Iniciação a mapa de jornada e elementos mapeaveis

• Playbook

• Guestologia Disney: a arte de compreender o convidado

• Tratamento de dados para clusterizar adequadamente personas e ações

• O que fazer e o que evitar em pesquisas

• Tipos de persona (brand, proto, buyer e audience)

• Iniciação a mapa de jornada e elementos mapeaveis

• Playbook

• Cascateando a estratégia de CX dentro do negócio, a importância de conectar-se com EX (employee experience)

• Case Insanos: atraindo o perfil adequado para seu negócio

• Pirâmide da influência Arbinger

• Passo a passo da cascata de CX no negócio

• Andragogia para impulsionar a estrategia cultural para adultos

• Ritos e edutainment

• Metodologia de feedback

• Estudo sobre o poder dos momentos

• Matriz de integração Disney

• Chaves do encantamento

• Conceito de Humaning (Mondelez, Maggi, Rexona)

• O dia em que a Disney falhou e como evitar este tipo de erro

• OKR e a importância de gestão a vista

• Introdução a MLP (minimum loveable project)

• Cascateando a estratégia de CX dentro do negócio, a importância de conectar-se com EX (employee experience)

• Case Insanos: atraindo o perfil adequado para seu negócio

• Pirâmide da influência Arbinger

• Passo a passo da cascata de CX no negócio

• Andragogia para impulsionar a estrategia cultural para adultos

• Ritos e edutainment

• Metodologia de feedback

• Estudo sobre o poder dos momentos

• Matriz de integração Disney

• Chaves do encantamento

• Conceito de Humaning (Mondelez, Maggi, Rexona)

• O dia em que a Disney falhou e como evitar este tipo de erro

• OKR e a importância de gestão a vista

• Introdução a MLP (minimum loveable project)

• Cascateando a estratégia de CX dentro do negócio, a importância de conectar-se com EX (employee experience)

• Case Insanos: atraindo o perfil adequado para seu negócio

• Pirâmide da influência Arbinger

• Passo a passo da cascata de CX no negócio

• Andragogia para impulsionar a estrategia cultural para adultos

• Ritos e edutainment

• Metodologia de feedback

• Estudo sobre o poder dos momentos

• Matriz de integração Disney

• Chaves do encantamento

• Conceito de Humaning (Mondelez, Maggi, Rexona)

• O dia em que a Disney falhou e como evitar este tipo de erro

• OKR e a importância de gestão a vista

• Introdução a MLP (minimum loveable project)

O que você vai aprender no

XM Advanced

O que você vai aprender no

XM Advanced

O que você vai aprender no

XM Advanced

Descrição da mentoria:

Recomendado para quem já domina os conceitos básicos de CX e deseja se aprofundar de forma mais intensa e colaborativa.

Com 10 horas de duração, o XM ADV oferece muita prática e um mergulho profundo no universo de CX. Estimulamos fortemente a participação ativa de todos, promovendo networking e benchmarking.

Recomendado para quem já domina os conceitos básicos de CX e deseja se aprofundar de forma mais intensa e colaborativa.

Com 10 horas de duração, o XM ADV oferece muita prática e um mergulho profundo no universo de CX. Estimulamos fortemente a participação ativa de todos, promovendo networking e benchmarking.

Recomendado para quem já domina os conceitos básicos de CX e deseja se aprofundar de forma mais intensa e colaborativa.

Com 10 horas de duração, o XM ADV oferece muita prática e um mergulho profundo no universo de CX. Estimulamos fortemente a participação ativa de todos, promovendo networking e benchmarking.

• Integração

• Apresentação de elementos mapeaveis em MAPA DE JORNADA

• Cessão de mão na massa em grupos e análise de erros e acertos

• Ferramentas para falar a mesma língua que seu prospect no ZMOT (momento zero da verdade)

• Reflexões sobre comunicação e seu impacto antes da conversão

• Indicadores de negócio, marketing e CX antes do cliente se tornar cliente

• Estudo de caso Edeka

• Case Budweiser

• Case Porsche

• Case Beneton

• Case Coca cola

• Análise do que as comunicações têm em comum e como é possível replicar em seu negócio independente do setor

• Segredo de antagonizar para criar comunicações criativas

• Cases impactantes do uso de comunicação

• Case Reserva

• Canva de Brand persona na prática

• Criação de Bússola da comunicação

• Uso de IA para criação de Brand Persona

• Integração

• Apresentação de elementos mapeaveis em MAPA DE JORNADA

• Cessão de mão na massa em grupos e análise de erros e acertos

• Ferramentas para falar a mesma língua que seu prospect no ZMOT (momento zero da verdade)

• Reflexões sobre comunicação e seu impacto antes da conversão

• Indicadores de negócio, marketing e CX antes do cliente se tornar cliente

• Estudo de caso Edeka

• Case Budweiser

• Case Porsche

• Case Beneton

• Case Coca cola

• Análise do que as comunicações têm em comum e como é possível replicar em seu negócio independente do setor

• Segredo de antagonizar para criar comunicações criativas

• Cases impactantes do uso de comunicação

• Case Reserva

• Canva de Brand persona na prática

• Criação de Bússola da comunicação

• Uso de IA para criação de Brand Persona

• Integração

• Apresentação de elementos mapeaveis em MAPA DE JORNADA

• Cessão de mão na massa em grupos e análise de erros e acertos

• Ferramentas para falar a mesma língua que seu prospect no ZMOT (momento zero da verdade)

• Reflexões sobre comunicação e seu impacto antes da conversão

• Indicadores de negócio, marketing e CX antes do cliente se tornar cliente

• Estudo de caso Edeka

• Case Budweiser

• Case Porsche

• Case Beneton

• Case Coca cola

• Análise do que as comunicações têm em comum e como é possível replicar em seu negócio independente do setor

• Segredo de antagonizar para criar comunicações criativas

• Cases impactantes do uso de comunicação

• Case Reserva

• Canva de Brand persona na prática

• Criação de Bússola da comunicação

• Uso de IA para criação de Brand Persona

• Modelo de comunicação por etapa da jornada

• AIDA - O segredo por trás da técnica

• Introdução a neurovendas

• 5 poderosos gatilhos mentais

• Os 9 pilares de Martin Lindstrom para proporcionar experiências que gerem memórias

• Dinâmicas sensoriais de som e imagem

• Case real de nossa mentorada

• Case Lowes USA em que passaram de “não tenho outra opção” para “Lowes é meu lar” usando os 9 pilares de Lindstrom

• Sensograma com atividade mão na massa

• O poder dos rituais

• Case Ritz Carlton

• Importância do questionamento

• Case Southwest airlines e o faturamento superior a 140MM

• Storytelling: o estudo que vendeu objetos de 1 dólar por mais de 60 dolares por introduzir storytelling

• Storytelling B2B

• Jornada do herói

• Cases do dia a dia em cardápios

• Comunicação modelo Pixar

• O papel dos hormônios ao contar histórias

• Como sair do PROLIXO para o ATRATIVO

• MVP versus MLP

• SPIN Selling - a arte de vender ideias

• Estudo sobre importância do gancho em conversas

• Elevator pitch: estudo de cases em que investiriamos e por que

• CNV: o que é, como foi criada e como funciona de fato

• Em que consiste uma escrita verdadeiramente memorável

• Modelo de comunicação por etapa da jornada

• AIDA - O segredo por trás da técnica

• Introdução a neurovendas

• 5 poderosos gatilhos mentais

• Os 9 pilares de Martin Lindstrom para proporcionar experiências que gerem memórias

• Dinâmicas sensoriais de som e imagem

• Case real de nossa mentorada

• Case Lowes USA em que passaram de “não tenho outra opção” para “Lowes é meu lar” usando os 9 pilares de Lindstrom

• Sensograma com atividade mão na massa

• O poder dos rituais

• Case Ritz Carlton

• Importância do questionamento

• Case Southwest airlines e o faturamento superior a 140MM

• Storytelling: o estudo que vendeu objetos de 1 dólar por mais de 60 dolares por introduzir storytelling

• Storytelling B2B

• Jornada do herói

• Cases do dia a dia em cardápios

• Comunicação modelo Pixar

• O papel dos hormônios ao contar histórias

• Como sair do PROLIXO para o ATRATIVO

• MVP versus MLP

• SPIN Selling - a arte de vender ideias

• Estudo sobre importância do gancho em conversas

• Elevator pitch: estudo de cases em que investiriamos e por que

• CNV: o que é, como foi criada e como funciona de fato

• Em que consiste uma escrita verdadeiramente memorável

• Modelo de comunicação por etapa da jornada

• AIDA - O segredo por trás da técnica

• Introdução a neurovendas

• 5 poderosos gatilhos mentais

• Os 9 pilares de Martin Lindstrom para proporcionar experiências que gerem memórias

• Dinâmicas sensoriais de som e imagem

• Case real de nossa mentorada

• Case Lowes USA em que passaram de “não tenho outra opção” para “Lowes é meu lar” usando os 9 pilares de Lindstrom

• Sensograma com atividade mão na massa

• O poder dos rituais

• Case Ritz Carlton

• Importância do questionamento

• Case Southwest airlines e o faturamento superior a 140MM

• Storytelling: o estudo que vendeu objetos de 1 dólar por mais de 60 dolares por introduzir storytelling

• Storytelling B2B

• Jornada do herói

• Cases do dia a dia em cardápios

• Comunicação modelo Pixar

• O papel dos hormônios ao contar histórias

• Como sair do PROLIXO para o ATRATIVO

• MVP versus MLP

• SPIN Selling - a arte de vender ideias

• Estudo sobre importância do gancho em conversas

• Elevator pitch: estudo de cases em que investiriamos e por que

• CNV: o que é, como foi criada e como funciona de fato

• Em que consiste uma escrita verdadeiramente memorável

• CX no planejamento estratégico

• Diagnóstico de maturidade do CX: dicas de questionários FREE e análises

• Golden circle

• Definição de ponto A/ ponto B

• Missão, visão e valores: o que fazer com isso no dia a dia

• Análise Swot

• OKR

• Matriz BCG

• Milestones e desdobramentos do estratégico para o tático e operacional em Q1,Q2,Q3 e Q4

• Gestão à vista

• MLP aplicado aos planos de negócio

• CX no planejamento estratégico

• Diagnóstico de maturidade do CX: dicas de questionários FREE e análises

• Golden circle

• Definição de ponto A/ ponto B

• Missão, visão e valores: o que fazer com isso no dia a dia

• Análise Swot

• OKR

• Matriz BCG

• Milestones e desdobramentos do estratégico para o tático e operacional em Q1,Q2,Q3 e Q4

• Gestão à vista

• MLP aplicado aos planos de negócio

• CX no planejamento estratégico

• Diagnóstico de maturidade do CX: dicas de questionários FREE e análises

• Golden circle

• Definição de ponto A/ ponto B

• Missão, visão e valores: o que fazer com isso no dia a dia

• Análise Swot

• OKR

• Matriz BCG

• Milestones e desdobramentos do estratégico para o tático e operacional em Q1,Q2,Q3 e Q4

• Gestão à vista

• MLP aplicado aos planos de negócio

• Diferenças entre comitê, conselho e embaixadores

• Case MRV (duplamente premiado)

• 9 passos para construir seu Conselho de clientes

• Comitê de crises versus comitê de clientes (cases Vale e Nubank)

• Embaixadores internos e externos

• 11 passos para construir seu plano de embaixadores

• Case Gil do Vigor e Anitta

• Case embaixadora CX Summit

• Programa de advocacy na prática

• NPS 3.0: o que de fato muda para o NPS tradicional?

• Diferenças entre comitê, conselho e embaixadores

• Case MRV (duplamente premiado)

• 9 passos para construir seu Conselho de clientes

• Comitê de crises versus comitê de clientes (cases Vale e Nubank)

• Embaixadores internos e externos

• 11 passos para construir seu plano de embaixadores

• Case Gil do Vigor e Anitta

• Case embaixadora CX Summit

• Programa de advocacy na prática

• NPS 3.0: o que de fato muda para o NPS tradicional?

• Diferenças entre comitê, conselho e embaixadores

• Case MRV (duplamente premiado)

• 9 passos para construir seu Conselho de clientes

• Comitê de crises versus comitê de clientes (cases Vale e Nubank)

• Embaixadores internos e externos

• 11 passos para construir seu plano de embaixadores

• Case Gil do Vigor e Anitta

• Case embaixadora CX Summit

• Programa de advocacy na prática

• NPS 3.0: o que de fato muda para o NPS tradicional?

SOBRE O CONTEÚDO:

Com o XMentoring Starters e Advanced, domine a experiência do cliente com insights exclusivos de grandes empresas, casos de sucesso e ferramentas práticas para aplicar no dia a dia. Alcance o próximo nível de excelência em experiência do cliente e destaque-se no mercado com conhecimento avançado e prático.

Além de todo o conteúdo, você também terá acesso a:

Networking e muita troca

Nas aulas além de fazer muito networking com profissionais de CX, você terá a oportunidade de entender como outros segmentos de mercado atuam.

Certificado

Acesso a certificado de 7h no XM Starterts e de 10 no XM Advanced, ou seja, você receberá dois certificados de participação.

Material de Apoio

Recebera planilhas, guia de mapa de jornada e todos os demais matérias que são de uso pratico e aplicáveis no seu negocio.

Para quem é o XMentoring?

Esta mentoria é ideal para quem deseja se destacar na área de CX.

Para quem é o XMentoring?

Esta mentoria é ideal para quem deseja se destacar na área de CX.

Para quem é o XMentoring?

Esta mentoria é ideal para quem deseja se destacar na área de CX.

Ou seja, é destinada a profissionais que atuam nas estratégias de experiência do cliente, abrangendo desde atração, negociação e vendas até atendimento, pós-venda e gestão de conflitos.

O perfil de quem busca pela mentoria normalmente consiste nestes pilares:

> Profissionais que buscam dar o próximo salto na carreira, sendo promovidos e admirados por suas conquistas por meio de metodologias, técnicas e dados.

> Profissionais que desejam empreender e entender como estruturar seus treinamentos com os melhores conteúdos para seus alunos e mentorados..

> Empreendedores que desejam multiplicar seus resultados e sabem que o caminho é investir em experiência conectada a resultados.

Já passaram por nossas mentorias profissionais de companhias como Localiza, MRV, Claro, Viacredi, BTG Pactual, Reserva … Além de profissionais que a partir deste poderoso encontro obtiveram êxito ao abrir seus negócios, multiplicar seus resultados e/ou serem promovidos.

Seja parte do grupo seleto que deseja expandir seu conhecimento em CX através do COMBO XMentoring Starters e ADV e aprenda como conectar CX a resultados.

QUERO COMEÇAR

O QUE ESTÃO FALANDO DO

XMentoring Starters & Advanced

O QUE ESTÃO FALANDO DO

XMentoring Starters & Advanced

O QUE ESTÃO FALANDO DO

XMentoring Starters & Advanced

Allan Rodrigues

Que manhã mais incrível desse sábado com tanto conteúdo bacana, histórias marcantes, cases de sucesso.

Sabe quando você nem vê o tempo passar, de tão atrativo que esta o assunto? Foi a manhã desse sábado, na primeira sessão de XMentoring com Camila Santos CamiX Customer que tanto admiro a um bom tempo.

Estou aqui ansioso para próxima sessão sábado que vem, e para já colocar em prática essa chuva de ideias que esta aqui anotado rsrs.

Que manhã mais incrível desse sábado com tanto conteúdo bacana, histórias marcantes, cases de sucesso.

Sabe quando você nem vê o tempo passar, de tão atrativo que esta o assunto? Foi a manhã desse sábado, na primeira sessão de XMentoring com Camila Santos CamiX Customer que tanto admiro a um bom tempo.

Estou aqui ansioso para próxima sessão sábado que vem, e para já colocar em prática essa chuva de ideias que esta aqui anotado rsrs.

Que manhã mais incrível desse sábado com tanto conteúdo bacana, histórias marcantes, cases de sucesso.

Sabe quando você nem vê o tempo passar, de tão atrativo que esta o assunto? Foi a manhã desse sábado, na primeira sessão de XMentoring com Camila Santos CamiX Customer que tanto admiro a um bom tempo.

Estou aqui ansioso para próxima sessão sábado que vem, e para já colocar em prática essa chuva de ideias que esta aqui anotado rsrs.

Gabriel J. Rivas H.

Este ano meu presente foi um curso de Customer Experience que fiz junto Camila Santos na empresa que ela criou CamiX Customer e que já conta com um renome nacional e internacional.

Foram 7 horas de conteúdo (senhoras e senhores: FOI CONTEÚDO VIU!) valioso, e transmitidos de uma forma especial e com muito respeito, e onde todos concordamos que deviam ser umas 36545342165878 horas de curso para ver tudo com mais calma.

Participaram executivos muito massa dos quais aprendi muito, e com os quais percebi que não estu tão perdido das vivências corporativas e das dores que fazem parte das organizações.

Este ano meu presente foi um curso de Customer Experience que fiz junto Camila Santos na empresa que ela criou CamiX Customer e que já conta com um renome nacional e internacional.

Foram 7 horas de conteúdo (senhoras e senhores: FOI CONTEÚDO VIU!) valioso, e transmitidos de uma forma especial e com muito respeito, e onde todos concordamos que deviam ser umas 36545342165878 horas de curso para ver tudo com mais calma.

Participaram executivos muito massa dos quais aprendi muito, e com os quais percebi que não estu tão perdido das vivências corporativas e das dores que fazem parte das organizações.

Este ano meu presente foi um curso de Customer Experience que fiz junto Camila Santos na empresa que ela criou CamiX Customer e que já conta com um renome nacional e internacional.

Foram 7 horas de conteúdo (senhoras e senhores: FOI CONTEÚDO VIU!) valioso, e transmitidos de uma forma especial e com muito respeito, e onde todos concordamos que deviam ser umas 36545342165878 horas de curso para ver tudo com mais calma.

Participaram executivos muito massa dos quais aprendi muito, e com os quais percebi que não estu tão perdido das vivências corporativas e das dores que fazem parte das organizações.

Manuela Vitória

Avançar para o Xmentoring Advanced com a Camila Santos foi uma jornada muito boa, uma vez que já havia realizado o Xmentoring Starters. A diferença entre eles é que no Advanced a mão na massa é 90% do curso o que me permitiu colocar em prática vários conhecimentos sobre CX , neurociência focada em CX , métricas e vários outros temas.

Gratidão a Camila Santos pelo desenho dessa mentoria tão diferenciada no mercado.

Avançar para o Xmentoring Advanced com a Camila Santos foi uma jornada muito boa, uma vez que já havia realizado o Xmentoring Starters. A diferença entre eles é que no Advanced a mão na massa é 90% do curso o que me permitiu colocar em prática vários conhecimentos sobre CX , neurociência focada em CX , métricas e vários outros temas.

Gratidão a Camila Santos pelo desenho dessa mentoria tão diferenciada no mercado.

Avançar para o Xmentoring Advanced com a Camila Santos foi uma jornada muito boa, uma vez que já havia realizado o Xmentoring Starters. A diferença entre eles é que no Advanced a mão na massa é 90% do curso o que me permitiu colocar em prática vários conhecimentos sobre CX , neurociência focada em CX , métricas e vários outros temas.

Gratidão a Camila Santos pelo desenho dessa mentoria tão diferenciada no mercado.

Irene Viana

No final de outubro, embarquei no XMENTORING ADVANCED da CamiX Customer, e não poderia deixar de compartilhar a incrível experiência desse programa. A energia da Camila Santos fez toda a diferença, tornando a jornada não apenas educativa, mas também inspiradora.

A troca de ideias sobre Neurociência aplicada à Experiência do Cliente (CX), os frameworks de CX no planejamento estratégico e as inovações em Community Management foram fascinantes. Esses insights estão impulsionando meu crescimento profissional.

No final de outubro, embarquei no XMENTORING ADVANCED da CamiX Customer, e não poderia deixar de compartilhar a incrível experiência desse programa. A energia da Camila Santos fez toda a diferença, tornando a jornada não apenas educativa, mas também inspiradora.

A troca de ideias sobre Neurociência aplicada à Experiência do Cliente (CX), os frameworks de CX no planejamento estratégico e as inovações em Community Management foram fascinantes. Esses insights estão impulsionando meu crescimento profissional.

No final de outubro, embarquei no XMENTORING ADVANCED da CamiX Customer, e não poderia deixar de compartilhar a incrível experiência desse programa. A energia da Camila Santos fez toda a diferença, tornando a jornada não apenas educativa, mas também inspiradora.

A troca de ideias sobre Neurociência aplicada à Experiência do Cliente (CX), os frameworks de CX no planejamento estratégico e as inovações em Community Management foram fascinantes. Esses insights estão impulsionando meu crescimento profissional.

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Xmentoring Advanced

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Conheça sua mentora

Camila Santos

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Camila Santos

Olá, eu sou a Camila Santos, TEDx Speaker, coautora do best seller PROTAGONISTA e da obra "Lugar de mulher é onde ela quiser" com prefácio da Camila Farani. Nasci em Curitiba, vivi 4 anos em Barcelona e atualmente moro em São Paulo. Sou mãe da Gaby e empreendedora, tendo minha primeira formação como publicitária.

Atualmente sou CEO e possuo pós-graduação em Neurociência aplicada à Psicologia Positiva e Mindfulness. Sempre buscando incrementar meu repertório, me formei pelo Instituto Feliciência e me especializei em storytelling (La Gracia), vendas (College de Vendas Inception), atendimento ao cliente (ESPM), e metodologia Disney de encantamento (CONNEX). Além disso, busquei conhecimentos em cursos livres de instituições como IMD da Suíça, IE da Espanha, HULT de Boston, e fiz cursos de edutainment com Lázaro Ramos, Marco Gonçalves (roteirista do Lady Night), e teatro.

Antes de fundar a CAMIX CUSTOMER, atuei em empresas nacionais e multinacionais de eventos executivos como IQPC, WBR, EBDI, e Blueprintt, passando por países como Chile, México, Colômbia e Miami.

Sou professora de CX e Empatia na Ebac, CS Academy e Instituto Brasileiro de Neurociência. Recebi premiações e reconhecimentos como destaque nacional em CX pela Track, CSX Week, ABT, e Clientes S.A.

Rodo o país de motorhome levando o tema experiência humana para lugares onde os grandes eventos não chegam. Desde 2020, atendemos mais de 300 empresas e impactamos mais de 10 mil vidas.

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Olá, eu sou a Camila Santos, TEDx Speaker, coautora do best seller PROTAGONISTA e da obra "Lugar de mulher é onde ela quiser" com prefácio da Camila Farani. Nasci em Curitiba, vivi 4 anos em Barcelona e atualmente moro em São Paulo. Sou mãe da Gaby e empreendedora, tendo minha primeira formação como publicitária.

Atualmente sou CEO e possuo pós-graduação em Neurociência aplicada à Psicologia Positiva e Mindfulness. Sempre buscando incrementar meu repertório, me formei pelo Instituto Feliciência e me especializei em storytelling (La Gracia), vendas (College de Vendas Inception), atendimento ao cliente (ESPM), e metodologia Disney de encantamento (CONNEX). Além disso, busquei conhecimentos em cursos livres de instituições como IMD da Suíça, IE da Espanha, HULT de Boston, e fiz cursos de edutainment com Lázaro Ramos, Marco Gonçalves (roteirista do Lady Night), e teatro.

Antes de fundar a CAMIX CUSTOMER, atuei em empresas nacionais e multinacionais de eventos executivos como IQPC, WBR, EBDI, e Blueprintt, passando por países como Chile, México, Colômbia e Miami.

Sou professora de CX e Empatia na Ebac, CS Academy e Instituto Brasileiro de Neurociência. Recebi premiações e reconhecimentos como destaque nacional em CX pela Track, CSX Week, ABT, e Clientes S.A.

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Atualmente sou CEO e possuo pós-graduação em Neurociência aplicada à Psicologia Positiva e Mindfulness. Sempre buscando incrementar meu repertório, me formei pelo Instituto Feliciência e me especializei em storytelling (La Gracia), vendas (College de Vendas Inception), atendimento ao cliente (ESPM), e metodologia Disney de encantamento (CONNEX). Além disso, busquei conhecimentos em cursos livres de instituições como IMD da Suíça, IE da Espanha, HULT de Boston, e fiz cursos de edutainment com Lázaro Ramos, Marco Gonçalves (roteirista do Lady Night), e teatro.

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